泰山文旅集團參加“3·15”國際消費者權益日紀念暨泰山景區旅游品質提升活動

為迎接第43個“3·15”國際消費者權益日，3月11日，泰山景區“3·15”國際消費者權益日紀念暨泰山景區旅游品質提升活動在紅門游客中心廣場舉行，此次活動旨在進一步營造安全放心、公平誠信的消費環境，助力景區高質量發展。

多方聯動，共筑消費維權屏障

活動以“泰山由我暢游 共筑滿意消費”為主題，由泰山景區管委會、市市場監管局、市消費者協會主辦，泰山景區消費者權益保護委員會、泰山景區市場監管分局承辦，泰山景區綜合行政執法局、紅門管理區、泰山景區旅游服務中心、泰山文旅集團協辦。市消費者協會常務副會長、市市場監管局四級調研員李軍府，泰山文旅集團黨委副書記、總經理張俊敏，泰山景區旅游服務中心黨委書記、主任彭冠珺等領導出席。

誠信倡議，激發行業自律

張俊敏在致辭中表示，近年來，泰山旅游持續升溫，接待游客數量大幅增加，泰山文旅集團始終秉承“游客的需求就是我們服務的追求”理念，探討推動泰山文旅產業可持續高質量發展的新路徑、新模式。建成全國首個山岳類景區旅游客運標準化試點和全省文創領域首個國家級標準化試點，為廣大中外消費者營造了安心、放心的旅游環境，贏得了廣大中外游客的信任和支持。今后，泰山文旅集團將始終圍繞建設世界級旅游景區目標，以游客需求為導向，持續豐富、提升景區經營服務業態，豐富“泰山+”產品，實施旅游環境衛生設施綜合改造提升工程，多維度提升服務品質和核心競爭力。同時，助力“放心消費在泰山”建設優化升級，實施標準化、品牌和質量提升工程，抓好營銷宣傳，擦亮“泰山品牌”，努力營造和諧有序、游客滿意的游覽環境。

景區企業代表宣讀《誠信文明經營倡議書》，呼吁駐山經營業戶加強行業自律和內部管理，依法誠信經營、文明服務，主動維護消費者合法權益。參會領導、業戶代表及各單位工作人員共同在“誠信承諾墻”上簽名，承諾提升泰山旅游品質、共建優質消費環境。

多維宣傳，強化服務效能

活動設置企業展示、法規宣教、咨詢服務等內容。在特色產品展示專區，40余家企業免費入駐、集中展示泰山茶、黃精、墨玉、文創等特色商品，展現景區文化底蘊和產業特色，提升“泰山+”品牌影響力。登山機器狗、外骨骼機器人等智能設備吸引游客駐足體驗，豐富了智慧旅游新場景。市場監管部門設立“一站式”咨詢臺，發放《文明誠信經營倡議書》《泰山消費者報》等資料；現場解答游客疑問，結合典型案例，剖析消費陷阱，講解《消費者權益保護法》《食品安全法》等法律知識，普及理性消費、依法維權相關知識; 積極開展2024年度年報暨企業數據填報“一件事”宣傳，引導泰山景區經營主體依法年報、誠信經營。同步啟動食品安全“你點我檢”活動，市民、游客掃碼抽檢50批次、現場完成快速檢測20批次，即時公示檢測結果，合格率達100%，筑牢食品安全防線。

本次活動共吸引泰山景區管委會、市場監管、執法等單位部門及企業代表、游客200余人參與，現場互動熱烈，為營造安全放心、誠信公平的泰山旅游消費環境注入新動能。